孫子云：“預(yù)攻其身，先攻其心”。本文從人性弱點角度進行闡述。

心理弱點1：愛占便宜

愛占便宜是人的天性，哪里有折扣，哪里就有用戶。但在產(chǎn)品設(shè)計時，并不是所有產(chǎn)品經(jīng)理都能擁有打折權(quán)的，這就需要利用我們的武器：隨機和時間。

先聊隨機，請看下面兩個方案：

• 方案1：消費100塊返還150塊。限參與3次。

• 方案2：消費100塊，隨機返還120~500塊。限參與3次。

如果你是用戶，你玩哪種？

如果是第2種，恭喜你成功上套，這就是隨機的魅力。

而時間的長短影響用戶的參與熱度和爆發(fā)力，增加用戶的緊迫感。如果你想設(shè)計一星期的拉收入活動，那么不要設(shè)計7天，設(shè)計2個短的效果更好。時間長了，用戶會思考會等待，參與熱度就會下降，從數(shù)據(jù)上來看，活動剛開始和快結(jié)束是兩個參與的高峰時段。

聰明人會把“隨機”和“時間”結(jié)合使用，產(chǎn)生更大的付費沖動。例如《刀塔傳奇》里低概率才能遇到的星際商人，只會在地球上逗留1小時，趕緊去用金幣砸死他。

（圖1: 相見時難別亦難的歪星人）

心理弱點2: 強迫癥

當(dāng)你差一點點就能完成一個任務(wù)，差一點點就能實現(xiàn)圓滿的結(jié)局，差一點點就能得到你所想要的東西的時候，這個差一點點，讓你有一種非常難受的感覺，這就是強迫癥在作祟。設(shè)計付費場景的時候，就可以在這些地方做文章。

（圖2: 你能盯著看1分鐘嗎）

經(jīng)典的每日任務(wù)設(shè)計：一天內(nèi)完成15個任務(wù)可獲得價值100元的大禮包，但不花錢只能完成其中14個任務(wù)，最后1個任務(wù)需花6元才可完成，當(dāng)用戶完成了14個輕松的任務(wù)后，就有很大可能為“只差1個”買單，從而獲得價值100的大禮包。

針對強迫癥的設(shè)計有很多，由于篇幅關(guān)系，這里不做過多展開，請各位看官自行腦補。

心理弱點3: 愛面子

為了爭面子，用戶的爆發(fā)力是驚人的。之前做“勁舞團”的時候，有用戶在公屏刷喇叭爭吵，每發(fā)一句都會在文字最后標(biāo)上數(shù)字表示自己已發(fā)喇叭的數(shù)量，作為壓倒對手的砝碼。當(dāng)時發(fā)一個喇叭的花費是5元人民幣，為了一場“面子戰(zhàn)爭”而“燒掉”數(shù)百上千個喇叭的不在少數(shù)。

（圖3: 一代人的性啟蒙-勁舞團）

在這個領(lǐng)域里，有一人不得不提，那就是“征途主策劃”史玉柱，他主張把榮耀感作為用戶的首要需求來滿足。在“征途”中，史玉柱發(fā)明了“上電視”，意思是讓用戶的每個可炫耀的行為都會被游戲滾動廣播。于是乎，付費用戶就像偶像一樣活躍在“電視”上接受“眾粉絲”的膜拜，而免費用戶也會為了爭一次露臉機會而拼上身家。

心理弱點4: 愛湊熱鬧

湊熱鬧是很多人的天性，在生活中我們不難發(fā)現(xiàn)，只要出什么事情，就會有一堆人在看熱鬧，不管這個事情是好事還是壞事。在產(chǎn)品用戶規(guī)模累積階段，也要遵循這一特性，營造出“繁榮”的景象，培養(yǎng)用戶活躍和付費習(xí)慣。

如果玩過網(wǎng)游，想必都感受過新手村中人流如梭，車水馬龍，一片欣欣向榮熱鬧騰騰的景象：

（圖4: 密集恐懼癥慎入此村）

其實，這一切都是策劃精心安排的：怪物的位置聚集，交任務(wù)的NPC位置分散，使每個玩家在村子里來回穿梭，動起來，才顯得熱鬧；人多，那就玩玩看。有人的地方就有江湖，人多的地方定有是非，結(jié)合上述愛面子的情況，既活躍了用戶氣氛，又能刺激付費。

如今有很多app也在努力營造出各自的繁榮，例如“點融網(wǎng)-團團賺”產(chǎn)品就能即時查看每分鐘所有用戶的投資額度，“別人都在投，我也試試看！”深諳用戶的從眾心理。