不論世界如何變化，我們追求完美的理想仍是一樣的，而經(jīng)營印刷業(yè)亦是，首先講求行政效率、制造生產(chǎn)力及產(chǎn)品品質(zhì)。而產(chǎn)品品質(zhì)的要求首重在符合經(jīng)濟的情況下成立，如果說是很繁瑣的狀況，寧可不予采行。產(chǎn)品不好的時候，有二種方式處理：
　　(1)魚目混珠法—雖能逃過一時，可能影響公司商譽。
　　(2)實施品質(zhì)保證法—是積極、正面的。
　　品質(zhì)管制一詞在1900年代是以監(jiān)督為主，1920年代著重品質(zhì)之檢驗，1930～1950年代逐漸列入統(tǒng)計學的觀念，于是有了統(tǒng)計品質(zhì)及可靠度方面，至1970～1980年代產(chǎn)生了品質(zhì)管理計劃、品質(zhì)保證及品管圈、無缺點計書等名詞。自1980年以后，歐美國家對于品質(zhì)管制方面的推行更加普及，同時推行所謂的·全員品質(zhì)管制’進入標準化為導向的階段。
　　一、印刷品質(zhì)管制的意義及原理
　　品質(zhì)的‘品’字是由三口組成的，亦即為有口皆碑之意，而現(xiàn)代印刷大都由科技機器代勞，缺點亦隨之減少。今天所謂的品質(zhì)，是由顧客的要求建立的，也就是達到顧客的要求是為品質(zhì)。印刷廠首先應(yīng)減低不良率，藉以減少顧客的抱怨?，F(xiàn)代是優(yōu)勝劣敗的時代，在積極上應(yīng)維持產(chǎn)品品質(zhì)，提升公司信譽。
　　品管在于‘溝通’，各部門間的密切協(xié)商、聯(lián)系，客戶與公司間亦是如此，因此閉門造車是不可能作好品管，故品管是一個完整的實體?！芾聿块T’它負有經(jīng)營、決策之成敗，從基層到?jīng)Q策部門均能觀念一致，如此才有相同的成果出來，如果某一部門有缺失，往往造成一項很大遺憾，首先須有全面品質(zhì)的觀念、環(huán)境，才有系統(tǒng)組織，才能訂定目標及很好的方案、方法，最后才有很好的評估出現(xiàn)。
　　二、印刷品質(zhì)的變異分析
　　影響印刷品質(zhì)的原因很多，基本上‘預防’不良產(chǎn)品的發(fā)生是改良印刷品質(zhì)的最基本工作。西方有諺：預防勝于治療。運用在印刷品質(zhì)上來說，不良產(chǎn)品增加工廠成本、時間浪費及客戶的不滿，故必須找出原因，徹底解決問題、印刷品質(zhì)(對規(guī)、色調(diào))問題，印后品質(zhì)(裁切、折疊)、機器維護及物料上的管理問題，缺失部份如：漏、破、污染、傷痕、脫頁、疊印等問題。
　　至于人性上的問題可能較為疏忽，如工作精神、態(tài)度的品質(zhì)問題，亟需有效激動與領(lǐng)導，至于效率、設(shè)備、待遇、交通的環(huán)境亦是考慮因素部份。印刷機發(fā)生問題，可能是墨、水輥的問題也可能是電方面的或是物料、油墨的問題，總之不能打混、猜測，應(yīng)找出確實問題所在，否則后果仍然必須承擔。
　　至于技術(shù)性及生產(chǎn)發(fā)展的問題如：紙張、油墨，均牽涉到化學、印版、底片、分色，于是整個作業(yè)流程及交貨等，都將影響成本問題，而真正影響印刷品質(zhì)的因素可歸類為：
　　(一)原稿復制一修色、網(wǎng)線、灰色平衡、網(wǎng)屏角度、各類、光源、濾色鏡等。
　　(二)印版方面：印紋狀況、反光度等。
　　(三)紙張：厚薄、透明度、重量、光澤度、表面通性等。
　　(四)水槽液的pH，電導度值。
　　(五)油墨的透明度、水墨平衡、色序、光澤度、彈性、耐久(光)、熱性、溫度的控制及光化學反應(yīng)等…。
　　基本上牽涉原因很多，補充說明部份(特別說明)如：
　　(一)曬版不良原因：
　　·溫濕度
　　·設(shè)備
　　·光源
　　·清潔
　　·打孔系統(tǒng)
　　·曝光時間
　　·材料（如保存時間問題）
　　·操作人員態(tài)度
　　·沖洗時間
　　·員工待遇
?。ǘ┎噬∑芬峡蛻粢?、考慮因素如：
　　·材料的特性
　　·客戶要求狀況
　　·原稿
　　·尺寸
　　·色彩的準確
　　·版調(diào)
　　·油墨網(wǎng)屏角度
　　·原稿保存
　　·業(yè)務(wù)員構(gòu)通程度
　　·設(shè)備更新等因素
　?。ㄈ┐驑訂栴}：
　　·讓客戶了解原稿復制達100％相同是不可能
　　·了解客戶所需要的色調(diào)
　　·被印物使用的不同，則呈現(xiàn)不同效果
　　·與客戶間密切的溝通，使其觀念很明確
　　 而不是空想設(shè)計的標準
　?。ㄋ模┯∷栴}
　　·干燥裝實
　　·印刷系統(tǒng)－水輥、墨輥、印版、橡皮布、壓力輥筒、給紙等，前導規(guī)、邊導規(guī)處理。
　　以上所列舉因素是印刷，品質(zhì)管制所需考慮的主要部份，提供作參考，至于精美印刷品必須具備的條件有：
　　版調(diào)復制正確、灰色平衡及色調(diào)正確、影像的鮮明度。
　　而印刷品質(zhì)變異因素的控制，除先前作業(yè)的處理得當之外，印刷時使用具有依據(jù)性的 ‘導具’因為有科學方法控制、改進操作（數(shù)據(jù)化），才能有效排除影響品質(zhì)不良因素。
　　三、印刷品質(zhì)標準的設(shè)定
　　交通有交通號志的標準，重量有重量的標準，當然印刷有印刷的標準，基本上任何事物應(yīng)有標準的操作，檢查的程序（Fop.FIP）。如果當中有一關(guān)鍵失當，印刷廠應(yīng)有能力處置。而不應(yīng)去等待供應(yīng)商：致使印刷成本的增加。標準的建立有助于不良率的減低，人力、物力的浪費。例如材料部份：
　?。ㄒ唬┯“娌牧希喝绯叽?、厚度、拉力、外觀、伸張力、化學成份等標準。
　?。ǘ┘垙埐糠荩喝鐕鴥?nèi)、外產(chǎn)、基重、白度、酸鹼度、強度、耐濕度、透明度等標準。
　?。ㄈ┯湍珕栴}：如適性、耐光性、色相、干燥時間等標準。
　　然而印刷業(yè)是多樣性的工業(yè)綜合體，包括那么多的項目，有化學、電學、材料學，有管理、會計、品管、物料等等的項目組合，如何有效訂定標準，當然要靠各部門的各自獨立訂立標準政策且能與各部門密切配合實行一亦即為全員品管，故應(yīng)細節(jié)的工作流程標準、檢驗標準，亦即明確法今、規(guī)章可供使用者參考。
　　四、印刷品質(zhì)保證的作法
　?。ㄒ唬┟鞔_的工作流程標準及檢驗標準
　?。ǘ┟芮信c客戶溝通，確實知道的需求
　?。ㄈ┕救珕T觀念一致、作法一致
　?。ㄋ模┯薪y(tǒng)計的數(shù)據(jù)及科學化的輔助工具
　　（五）運用專業(yè)知識，全員貢獻
　　五、結(jié)論
　　品質(zhì)管制成功的要件：
　?。ㄒ唬┙∪钠饭茏鳂I(yè)制度
　?。ǘ┝己谜w合作的態(tài)度
　?。ㄈ└唠A主管適切的品參與
　?。ㄋ模┯缮现料碌挠∷⑵饭艿膶I(yè)訓練
　?。ㄎ澹┯∷⑵放c樣品能一致
　　（六）印刷品管內(nèi)容要配合工廠實際作業(yè)
　　而產(chǎn)品標準化的建立是我們品管最優(yōu)先的工作是人人有責，品質(zhì)第—、安全至上。